Întrebări frecvente cu privire la Pay-Pro

Întrebări generale

Depunerea de bani în contul dumneavoastră de poker

Retragerea banilor din contul dumneavoastră de poker

Întrebări frecvente cu privire la Pay-Pro

1.1 Ce este Pay-Pro?
Pay-Pro este numele serviciului nostru de casierie.
1.2 Ce reprezintă Sistemul Pay-Pro Cashier?
Sistemul Pay-Pro Cashier este un sistem unic proiectat pentru utilizarea exclusivă de către site-uri de poker care au o platformă comună de joc, cu mai multe mese.
1.3 Ce reprezintă PKRSer.com?
„PKRSer.com” reprezintă descriptorul facturării cărţilor de credit al companiei PKR Services Limited. Comisioanele pentru tranzacţiile efectuate la Pay-Pro Cashier vor apărea sub numele „PKRSer.com” pe extrasul de cont al cărţii dumneavoastră de credit.
1.4 Care este legătura dintre PKR Services Limited şi site-ul de poker?
Site-ul de poker este deţinut de o companie afiliată a PKR Services Limited.

În susul paginii

Întrebări generale

2.1 Care sunt sumele minime şi maxime ce pot fi depuse sau retrase?
Depunerea minimă este de 50 $. Depunerea maximă este stabilită în funcţie de perioada de timp trecută de când folosiţi Sistemul Pay-Pro Cashier şi de metoda de plată pe care o folosiţi. De asemenea, suma minimă pe care o puteţi retrage este de 50 $, iar cea maximă este determinată de perioada de timp care a trecut de când sunteţi jucaţi pe bani reali la PartyPoker.com.
2.2 Ce reprezintă codul de validare a adresei de e-mail şi cum validez contul meu de poker?
Din motive de securitate, fiecare site de poker ce foloseşte sistemul nostru vă va trimite un cod de validare a adresei de e-mail pe care trebuie să îl introduceţi pe site-ul de poker. Astfel, se va verifica dacă adresa de e-mail furnizată de dumneavoastră la înregistrare este într-adevăr adresa dumneavoastră de e-mail. Codul vă este trimis prin e-mail în momentul în care deschideţi contul de poker. Când încercaţi prima dată să adăugaţi bani în contul dumneavoastră de poker, va trebui să-l introduceţi. Nu veţi putea să adăugaţi bani sau să jucaţi jocuri pe bani reali până când nu validaţi adresa dumneavoastră de e-mail.
2.3 Se percep taxe sau comisioane pentru folosirea sistemului Pay-Pro Cashier?
Nu, sistemul Pay-Pro Cashier nu percepe comisioane de utilizare şi nici pentru adăugarea sau retragerea de bani din contul dumneavoastră de poker. În orice caz, compania cardului de credit sau banca dumneavoastră pot să perceapă comisioane, în funcţie de modalitatea prin care ne trimiteţi bani, sau de modul în care doriţi să-i primiţi. Sau, în cazul în care solicitaţi o retragere şi doriţi ca noi să vă transferăm banii, vi se va percepe un comision de transfer de bancă şi de noi, în funcţie de suma pe care o transferaţi. Pentru informaţii suplimentare cu privire la diferitele metode de plată şi despre comisioanele asociate, consultaţi secţiunea Opţiuni depunere.
2.4 Ce monedă foloseşte sistemul Pay-Pro Cashier?
Sistemul Pay-Pro Cashier efectuează tranzacţii doar în dolari americani. Acceptăm toate monedele străine, dar acestea vor fi convertite în USD de către bancă, la cursul standard de schimb al băncii.
2.5 Cum pot obţine un extras de cont cu tranzacţiile mele financiare şi rezultatele de la  jocuri?
Pentru a primi o listă cu toate tranzacţiile financiare efectuate cu sistemul Pay-Pro Cashier, vă rugăm să autentificaţi în aplicaţia poker, faceţi clic pe butonul „$” din secţiunea PartyAccount şi apoi pe „Show History” (Afişare istoric). Veţi primi automat un raport cu cele mai recente tranzacţii financiare efectuate de dumneavoastră în contul de poker.

Pentru a primi o listă cu partidele jucate şi cu rezultatele din cadrul acestora, vă rugăm să contactaţi site-ul respectiv de poker şi solicitaţi să vi se trimită un jurnal detaliat al jocului respectiv. Vă rugăm să vă asiguraţi că precizaţi numele jocului pentru a vă asigura că primiţi un răspuns rapid.
2.6 Ce metode de plată acceptaţi?
Acceptăm mai multe metode de plată, inclusiv cărţi de credit, transfer, iGM-Pay, FirePay şi altele. Pentru o listă completă de metode de plată pe care le acceptăm, vă rugăm să consultaţi secţiunea Opţiuni depunere.

În susul paginii

Depunerea de bani în contul dumneavoastră de poker

3.1 Cum pot adăuga bani în contul meu de poker?
Autentificaţi-vă în software-ul de poker şi faceţi clic pe butonul „$” din PartyAccount, apoi selectaţi „Depunere” (Deposit). Pe pagina următoare va trebui să introduceţi suma pe care doriţi să o adăugaţi şi să selectaţi metoda de depunere pe care doriţi să o folosiţi. Fiecare metodă va varia din punct de vedere al procedurii, al timpului de transfer şi al comisioanelor percepute. Pentru o listă cu metodele de plată acceptate, timpul de transfer şi comisioanele, consultaţi secţiunea Opţiuni depunere.

În momentul în care primim confirmarea transferului de bani, suma va fi depusă în contul dumneavoastră de poker şi acest lucru se va reflecta în sold.

Vă vom trimite un e-mail cu chitanţele pentru fiecare depunere sau retragere efectuate. Vă rugăm să păstraţi aceste chitanţe. Fiecare chitanţă va conţine în detaliu suma percepută, modul în care va apărea pe extrasul de cont de la bancă şi orice bonusuri adăugate în contul dumneavoastră de poker şi pentru ce promoţii au fost adăugate.

În susul paginii

Retragerea banilor din contul dumneavoastră de poker

4.1 Cum pot să-mi retrag banii din contul meu de poker?
Autentificaţi-vă în software-ul de poker, accesaţi PartyAccount şi selectaţi „Retragere” (Cash out). Introduceţi suma pe care doriţi să o retrageţi şi apoi faceţi clic pe „Trimite” (Submit). Suma retrasă va fi procesată după cum urmează:

i. Putem, întotdeauna, să alegem, după bunul plac, să plătim sumele retrase de dumneavoastră, parţial sau în întregime, prin înapoierea oricăror taxe aplicate anterior unui card de debit sau unui cont de plată virtual.

ii. După rezolvarea cererii dumneavoastră, vă vom trimite un e-mail cu o chitanţă conţinând un număr de confirmare şi informaţii detaliate cu privire la suma retrasă şi la modalitatea prin care vă este trimisă. Vă rugăm să păstraţi aceste chitanţe.

4.2 Există vreo restricţie în ceea ce priveşte retragerea de bani?
Nu, nu există nicio restricţie. Dar, în cazul în care aţi primit bani suplimentari sau bonus în contul dumneavoastră de poker, trebuie să vă conformaţi cu orice restricţii de bonus conţinute de ofertă şi/sau cu termenii şi condiţiile site-urilor de poker. În cazul în care nu satisfaceţi aceste condiţii, atunci nu veţi putea retrage nicio sumă până când nu satisfaceţi condiţiile bonusului.

Pentru mai multe informaţii cu privire la un anume bonus sau la oferte şi restricţii, vă rugăm să contactaţi departamentul nostru de asistenţă clienţi.
4.3 Pot să modific/anulez retragerea după ce o efectuez?
În funcţie de stadiul în care se află retragerea dumneavoastră, veţi putea sau nu să modificaţi sau să anulaţi o retragere înainte ca aceasta să fie aprobată sau transferată. Puteţi verifica acest lucru accesând contul PartyAccount, făcând clic pe „Depuneri” (Deposits) şi verificând dacă retragerea este încă în aşteptare – caz în care o veţi putea anula, iar banii vor fi automat depozitaţi înapoi în contul dumneavoastră de poker.
4.4 La cât timp după ce efectuez retragerea primesc banii?
Timpul va varia în funcţie de metoda de plată aleasă. Pentru o listă cu modalităţile de primire a banilor de la noi, cu timpul de transfer şi cu comisioanele, vă rugăm consultaţi Primirea retragerilor.
4.5 Unde sunt banii pe care i-am retras?
Pentru a primi o situaţie actualizată a retragerilor dumneavoastră, vă rugăm autentificaţi-vă în software-ul de poker, faceţi clic pe butonul „$” din PartyAccount, apoi pe „Retrageri”  (Cash Outs) şi apoi pe „Where's My Money” pentru a primi un raport al fiecărei retrageri, precum şi locaţia acesteia.

În susul paginii